Envió y devoluciones

Política de Envíos

Los productos y paquetes de experiencias están sujetos a disponibilidad. Deberá, previo uso de las experiencias, ponerse en contacto con el correspondiente proveedor para organizar el evento y consultar disponibilidad.

La disponibilidad de un producto será avisado en la propia web mediante el aviso de color verde “Disponible ahora”. Se podrán adquirir igualmente productos momentáneamente fuera de stock bajo los tiempos de espera establecidos para cada producto. El pedido será servido cuando todos los productos adquiridos en la misma compra estén a disposición.

Las entregas serán realizadas a través de nuestros sistema de transporte en Arequipa ciudad en plazo de 24/48 horas en días laborables desde la confirmación del pedido, 48/72 horas para envíos a Puno, Tacna y Cusco. Los paquetes serán entregados a domicilio o en empresas.

Política de devolución y cambio

Como cliente puede cancelar su pedido en un plazo de 30 días naturales. Dicho plazo comienza en el momento de la recepción de la mercancía. El cliente deberá hacer llegar el paquete a Aguaymanto Regalos y detalles por sus propios medios y asumiendo el coste del retorno. Tras la devolución efectiva y la comprobación del producto se procederá de la manera que se convenga, cambiando el producto por otro de iguales características o devolviendo el importe del producto y de los gastos de envío cuando corresponda. El importe del producto devuelto será acreditado a su cuenta por la misma vía por la que se realizó el pago. Es importante que el producto a devolver esté en perfecto estado, con su envoltorio correspondiente y sin usar.

Podrá efectuar su solicitud de devolución por medios telemáticos directamente poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al cliente de Aguaymanto por los cauces habituales. En caso de que ejerciera su derecho de revocación, Aguaymanto S.A.C hará todo lo necesario para reembolsar al usuario lo antes posible.